Poslední aktualizace: 11. srpna 2026
1. Úvodní ustanovení
Provozovatelem ubytovacího zařízení Villa Emilia (dále jen „ubytovatel") je majitel objektu na adrese Ke Sklepům 56, 671 81 Nový Šaldorf. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi ubytovatelem a hostem (dále jen „host") vzniklý na základě rezervace ubytování a souvisejících služeb.
Odesláním rezervace host potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Rezervace a uzavření smlouvy
- Rezervaci lze vytvořit prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, e-mailem, telefonicky nebo přes portál Booking.com.
- Rezervace se stává závaznou okamžikem jejího písemného potvrzení ze strany ubytovatele, případně uhrazením zálohy dle bodu 3.
- Host je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. Za správnost údajů uvedených v rezervaci odpovídá host.
3. Ceny a platební podmínky
- Ceny ubytování jsou uvedeny v aktuálním ceníku na stránce Pokoje. Ceny zahrnují DPH, nezahrnují místní poplatek z pobytu.
- Pro potvrzení rezervace je host povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny pobytu. Záloha je splatná do 7 dnů od potvrzení rezervace ubytovatelem. Bez uhrazení zálohy v uvedené lhůtě rezervace zaniká.
- Doplatek ceny pobytu je splatný před příjezdem (převodem) nebo nejpozději na místě při příjezdu, není-li dohodnuto jinak.
- Platba je možná bankovním převodem nebo v hotovosti.
- Ubytovatel může v odůvodněných případech požadovat od hosta vratnou kauci.
- Výše kauce a podmínky budou hostovi sděleny předem. Kauce bude po skončení pobytu vrácena v plné výši, pokud nedojde ke vzniku škody nebo jinému porušení povinností hosta.
- Místní poplatek z pobytu se hradí zvlášť při příjezdu dle aktuální sazby stanovené obcí Nový Šaldorf-Sedlešovice.
4. Storno podmínky
Pro zrušení rezervace ze strany hosta platí následující podmínky vztahující se k uhrazené záloze ve výši 50 % z ceny pobytu:
- Zrušení rezervace musí být provedeno písemně (e-mailem na info@villa-emilia.cz). Rozhodující je datum a čas doručení.
- V případě zkrácení pobytu ze strany hosta se cena za nevyužité noci nevrací.
- V případě mimořádných okolností způsobených vyšší moci (např. přírodní katastrofa, omezení provozu), které znemožní uskutečnění pobytu, se storno podmínky posuzují individuálně s ohledem na konkrétní situaci. Po vzájemné domluvě může být hostovi poskytnut náhradní termín pobytu.
- Ubytovatel chápe, že někdy mohou nastat závažné životní situace, například náhlé onemocnění nebo úmrtí blízké osoby. V takových případech se vždy ubytovatel snaží najít individuální a férové řešení. Pokud to umožní aktuální obsazenost, ubytovatel může po dohodě nabídnout změnu termínu pobytu. Náhradní termín je poskytován dle dostupnosti a po vzájemné dohodě.
- Pro rezervace zprostředkované třetími stranami (Booking.com apod.) platí storno podmínky uvedené na příslušné platformě.
5. Příjezd a odjezd
- Check-in: 15:00 – 20:00. Pozdější příjezd je nutné předem domluvit.
- Check-out: do 10:00.
- Při příjezdu je host povinen předložit platný doklad totožnosti pro účely ubytovací knihy.
- Individuální časy příjezdu i odjezdu lze po předchozí dohodě přizpůsobit.
6. Ubytovací řád
- V celém objektu platí zákaz kouření. Kouření je možné pouze ve venkovních prostorách.
- Noční klid je stanoven od 22:00 do 7:00. V této době je host povinen se chovat tak, aby nerušil ostatní hosty ani sousedy.
- Domácí mazlíčci jsou povoleni pouze po předchozí dohodě a za příplatek dle ceníku.
- Host odpovídá za škody způsobené jím nebo osobami, které s ním pobývají, a je povinen vzniklou škodu neprodleně nahlásit a uhradit.
- Návštěvy neubytovaných osob je nutné předem oznámit ubytovateli.
- V pokojích ani apartmánu není povoleno používat vlastní elektrospotřebiče vyššího výkonu (rychlovarné konvice, přímotopy apod.) mimo těch, které jsou součástí vybavení.
7. Odpovědnost
- Ubytovatel neodpovídá za věci vnesené hostem do objektu; cennosti a peníze doporučujeme mít vždy u sebe.
- Ubytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vyšší moci (výpadek energií, přírodní události apod.).
- Za bezpečnost dětí v celém areálu (včetně dvora, zahrady a vinného sklepa) odpovídají jejich zákonní zástupci.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje hostů jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace ubytovací smlouvy a splnění zákonných povinností (vedení evidenční knihy, místní poplatek). Údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou orgánů státní správy v rozsahu daném zákonem.
9. Reklamace
Host má právo reklamovat poskytnuté služby, pokud:
- nebyly poskytnuty v dohodnutém rozsahu nebo neodpovídají rezervaci,
- vykazují vady (např. nefunkční vybavení).
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však před ukončením pobytu, aby mohla být sjednána náprava. Reklamace přijímáme osobně u kontaktní osoby nebo písemně na e-mailu info@villa-emilia.cz.
Reklamace musí obsahovat jméno hosta, termín pobytu/číslo rezervace, popis problému a požadované řešení.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data poslední aktualizace uvedeného výše. Ubytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv aktualizovat; pro již potvrzené rezervace platí verze účinná v době jejich potvrzení.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.