Poslední aktualizace: 25. září 2026
1. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti ubytovatele a hosta při poskytování ubytovacích služeb. Ubytovatelem je provozovatel ubytovacího zařízení villa Emilia. Kontaktní údaje ubytovatele, včetně identifikačních údajů a kontaktních údajů, jsou uvedeny na webových stránkách villa Emilia.
Odesláním rezervace host potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Rezervace a uzavření smlouvy
- Rezervaci lze vytvořit prostřednictvím rezervačního formuláře na webu villa Emilia, e-mailem, telefonicky nebo přes portál Booking.com.
- Rezervace se stává závaznou okamžikem jejího písemného potvrzení ze strany ubytovatele, případně uhrazením zálohy dle bodu 3.
- Host je povinen při rezervaci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. Za správnost a úplnost údajů uvedených v rezervaci odpovídá host.
3. Ceny ubytování a platební podmínky
- Ceny ubytování jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webové stránce villa Emilia
- Pro potvrzení rezervace je host povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny pobytu. Záloha je splatná ve lhůtě uvedené na vystavené faktuře, nejpozději však do 14 dnů od jejího vystavení, není-li na vystavené faktuře uvedena jiná lhůta splatnosti. Nebude-li záloha ve stanovené lhůtě uhrazena, je ubytovatel oprávněn rezervaci zrušit.
- Platba je možná bankovním převodem nebo v hotovosti.
- Ubytovatel může v odůvodněných případech požadovat od hosta vratnou kauci.
- Výše kauce a podmínky budou hostovi sděleny předem. Kauce bude po skončení pobytu vrácena v plné výši, pokud nedojde ke vzniku škody nebo jinému porušení povinností hosta.
- Způsob platby - bankovní převod, hotově nebo fakturou.
4. Storno podmínky
Pro zrušení rezervace ze strany hosta platí následující podmínky vztahující se k uhrazené záloze ve výši 50 % z ceny pobytu:
- Zrušení rezervace musí být provedeno písemně (e-mailem na info@villa-emilia.cz). Rozhodující je datum doručení.
- V případě zkrácení pobytu ze strany hosta se cena za nevyužité noci nevrací.
- V případě mimořádných okolností způsobených vyšší moci (např. přírodní katastrofa, omezení provozu), které znemožní uskutečnění pobytu, se storno podmínky posuzují individuálně s ohledem na konkrétní situaci. Po vzájemné domluvě může být hostovi poskytnut náhradní termín pobytu.
- Ubytovatel chápe, že někdy mohou nastat závažné životní situace, například náhlé onemocnění nebo úmrtí blízké osoby. V takových případech se vždy ubytovatel snaží najít individuální a férové řešení. Pokud to umožní aktuální obsazenost, ubytovatel může po dohodě nabídnout změnu termínu pobytu. Náhradní termín je poskytován dle dostupnosti a po vzájemné dohodě.
- Pro rezervace zprostředkované třetími stranami (Booking.com apod.) platí storno podmínky uvedené na příslušné platformě.
5. Příjezd a odjezd
- Check-in: od 15:00 (vždy po předchozí dohodě)
- Prosíme hosty, aby přibližně 20 minut před plánovaným příjezdem kontaktovali ubytovatele za účelem předání klíčů.
- Při příjezdu je host povinen předložit platný doklad totožnosti pro účely evidence v ubytovací knize.
- Check-out: do 10:00.
6. Ubytovací řád
- Ve všech pokojích a apartmánech platí zákaz kouření. Kouření je možné pouze ve venkovních prostorách.
- Noční klid v ubytovacím zařízení je stanoven od 22:00 do 7:00. V této době žádáme hosty aby se chovali ohleduplně a nerušili ostatní hosty a okolí.
- Pobyt s domácími mazlíčky je možný pouze po předchozí dohodě s ubytovatelem a za poplatek dle aktuálního ceníku.
- Host odpovídá za škody způsobené jím nebo osobami, které s ním pobývají. V případě vzniku škody prosíme o její neprodlené oznámení ubytovateli, aby bylo možné společně dohodnout její řešení a případnou náhradu.
- Ubytování je určeno pouze pro osoby uvedené v rezervaci. Návštěvy neubytovaných osob jsou možné pouze po předchozím nahlášení a souhlasu ubytovatele.
- V pokojích ani apartmánu není povoleno používat vlastní elektrospotřebiče vyššího výkonu (rychlovarné konvice, přímotopy apod.) mimo těch, které jsou součástí vybavení.
7. Odpovědnost
- Host odpovídá za své osobní věci a cennosti. Ubytovatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo odcizení věcí ponechaných v ubytovacím zařízení.
- Ubytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vyšší moci, zejména v důsledku výpadků energií, přírodních událostí a jiných okolností, které nemohl ovlivnit.
- Za bezpečnost dětí po celou dobu pobytu v areálu ubytování, včetně dvora, zahrady a vinného sklepa, odpovídají jejich zákonní zástupci.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje hostů jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a za účelem uzavření a plnění smlouvy o ubytování a plnění zákonných povinností ubytovatele, zejména vedení evidenční knihy a odvodu místního poplatku. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je jejich poskytnutí vyžadováno platnými právními předpisy nebo orgány veřejné moci.
9. Reklamace
Host má právo reklamovat služby pokud:
- Nebyly poskytnuty v dohodnutém rozsahu nebo neodpovídají rezervaci.
- Vykazují vady (např. nefunkční vybavení).
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však před ukončením pobytu, aby mohla být sjednána náprava. Reklamace přijímáme osobně u kontaktní osoby nebo písemně na e-mailu info@villa-emilia.cz.
Reklamace musí obsahovat jméno hosta, termín pobytu/číslo rezervace, popis problému a požadované řešení.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data poslední aktualizace uvedeného výše. Ubytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv aktualizovat; pro již potvrzené rezervace platí verze účinná v době jejich potvrzení.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.